Описание спора
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего в марте 2021 (далее – ДТП) вследствие действий Виновника, управлявшего транспортным средством, причинен вред принадлежащему Клиенту транспортному средству KIA JF (OPTIMA), 2018 года выпуска (далее – Транспортное средство).
Гражданская ответственность Клиента на момент ДТП застрахована в АО «АльфаСтрахование» по договору ОСАГО (далее – Договор ОСАГО).
Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в АО «СК ГАЙДЕ» по договору ОСАГО Клиент обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 No 431-П (далее – Правила ОСАГО).
В марте 2021 АО «АльфаСтрахование» проведен осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.
По результатам рассмотрения заявления о прямом возмещении убытков АО «АльфаСтрахование» выдало Заявителю направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА).
В апреле 2021 Транспортное средство передано Клиентом на СТОА для проведения восстановительного ремонта, а в июне 2021 получено Заявителем после осуществленного восстановительного ремонта, что подтверждается актом приема-передачи к заказ-наряду.
В июле Клиент подал заявление (претензию) в «АльфаСтрахование» о несогласии с качеством осуществленного восстановительного ремонта Транспортного средства и требованиями о проведении осмотра Транспортного средства, выдаче направления на ремонт с целью устранения недостатков качества осуществленного восстановительного ремонта. В обоснование требований предоставлено заключение специалиста ООО «КВ-ТЕХНО».
АО «АльфаСтрахование» проведен осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.
АО «АльфаСтрахование» письмом сообщило Заявителю о принятии решения о выдаче направления на ремонт с целью устранения недостатков осуществленного восстановительного ремонта Транспортного средства на СТОА.
При этом, непосредственно само направление на ремонт в целях устранения недостатков восстановительного ремонта Транспортного средства Клиенту не направлено, доказательств обратного Финансовому уполномоченному не предоставлено.
Решение Финансового уплономоченного
Рассмотрев предоставленные Клиентом и АО «АльфаСтрахование» документы, Финансовый уполномоченный считает, что требование Заявителя является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению ввиду следующего.
Согласно пункту 10 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 No 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон No 40-ФЗ) при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан предоставить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 Закона No 40-ФЗ.
Согласно пункту 15.1 статьи 12 Закона No 40-ФЗ страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
Как следует из положения пункта 15.1 статьи 12 Закона No 40-ФЗ, минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.
В случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Закона No 40-ФЗ, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.
Согласно пункту 5.3 Правил ОСАГО в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет страховщику претензию в соответствии с пунктом 5.1 Правил ОСАГО.
Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший - представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.
В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков.
Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Если акт осмотра содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, устранение недостатков восстановительного ремонта осуществляется в соответствии с абзацем третьим пункта 15 статьи 12
Согласно пункту 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2017 No 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановления Пленума ВС РФ No 58) при нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.
Учитывая вышеизложенное, поскольку направление на ремонт в целях устранения недостатков восстановительного ремонта Транспортного средства в адрес Заявителя в день проведения осмотра Транспортного средства направлено не было, а письмо о принятии решения о выдаче направления на ремонт с целью устранения недостатков осуществленного восстановительного ремонта Транспортного средства на СТОА было направлено с нарушением срока, установленного пунктом 5.3 Правил ОСАГО, требование Заявителя о взыскании страхового возмещения вследствие устранения недостатков ремонтных работ в денежной форме является обоснованным.
Согласно части 10 статьи 20 Закона No 123-ФЗ финансовый уполномоченный вправе организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения.
Для решения вопросов, связанных с рассмотрением Обращения, финансовым уполномоченным назначено проведение исследования заявленных недостатков (качества) ремонта в ООО «Наименование».
Согласно заключению специалиста на Транспортном средстве выявлены недостатки, которые могли образоваться в результате проведения ремонтно- восстановительных работ не в полном объеме; стоимость восстановительного ремонта выявленных недостатков Транспортного средства без учета износа составляет ... рублей 00 копеек, стоимость восстановительного ремонта выявленных недостатков Транспортного средства с учетом износа составляет .... рублей 00 копеек.
Пунктом 18 статьи 12 Закона No 40-ФЗ установлено, что размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего в случае повреждения имущества потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 59 Постановления Пленума ВС РФ No 58, в отличие от общего правила оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) (абзац третий пункта 15.1 статьи 12 Закона No 40-ФЗ).
Из приведенных норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, при этом страховщиком стоимость такого ремонта оплачивается без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
С учетом положений пункта 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, а также с учетом того, что АО «АльфаСтрахование» ненадлежащим образом исполнило обязанность по осуществлению ремонта Транспортного средства, с АО «АльфаСтрахование» подлежит взысканию страховое возмещение вследствие устранения недостатков ремонтных работ без учета износа.
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего в марте 2021 (далее – ДТП) вследствие действий Виновника, управлявшего транспортным средством, причинен вред принадлежащему Клиенту транспортному средству KIA JF (OPTIMA), 2018 года выпуска (далее – Транспортное средство).
Гражданская ответственность Клиента на момент ДТП застрахована в АО «АльфаСтрахование» по договору ОСАГО (далее – Договор ОСАГО).
Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в АО «СК ГАЙДЕ» по договору ОСАГО Клиент обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 No 431-П (далее – Правила ОСАГО).
В марте 2021 АО «АльфаСтрахование» проведен осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.
По результатам рассмотрения заявления о прямом возмещении убытков АО «АльфаСтрахование» выдало Заявителю направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА).
В апреле 2021 Транспортное средство передано Клиентом на СТОА для проведения восстановительного ремонта, а в июне 2021 получено Заявителем после осуществленного восстановительного ремонта, что подтверждается актом приема-передачи к заказ-наряду.
В июле Клиент подал заявление (претензию) в «АльфаСтрахование» о несогласии с качеством осуществленного восстановительного ремонта Транспортного средства и требованиями о проведении осмотра Транспортного средства, выдаче направления на ремонт с целью устранения недостатков качества осуществленного восстановительного ремонта. В обоснование требований предоставлено заключение специалиста ООО «КВ-ТЕХНО».
АО «АльфаСтрахование» проведен осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.
АО «АльфаСтрахование» письмом сообщило Заявителю о принятии решения о выдаче направления на ремонт с целью устранения недостатков осуществленного восстановительного ремонта Транспортного средства на СТОА.
При этом, непосредственно само направление на ремонт в целях устранения недостатков восстановительного ремонта Транспортного средства Клиенту не направлено, доказательств обратного Финансовому уполномоченному не предоставлено.
Решение Финансового уплономоченного
Рассмотрев предоставленные Клиентом и АО «АльфаСтрахование» документы, Финансовый уполномоченный считает, что требование Заявителя является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению ввиду следующего.
Согласно пункту 10 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 No 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон No 40-ФЗ) при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан предоставить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 Закона No 40-ФЗ.
Согласно пункту 15.1 статьи 12 Закона No 40-ФЗ страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
Как следует из положения пункта 15.1 статьи 12 Закона No 40-ФЗ, минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.
В случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Закона No 40-ФЗ, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.
Согласно пункту 5.3 Правил ОСАГО в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет страховщику претензию в соответствии с пунктом 5.1 Правил ОСАГО.
Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший - представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.
В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков.
Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Если акт осмотра содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, устранение недостатков восстановительного ремонта осуществляется в соответствии с абзацем третьим пункта 15 статьи 12
Согласно пункту 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2017 No 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Постановления Пленума ВС РФ No 58) при нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.
Учитывая вышеизложенное, поскольку направление на ремонт в целях устранения недостатков восстановительного ремонта Транспортного средства в адрес Заявителя в день проведения осмотра Транспортного средства направлено не было, а письмо о принятии решения о выдаче направления на ремонт с целью устранения недостатков осуществленного восстановительного ремонта Транспортного средства на СТОА было направлено с нарушением срока, установленного пунктом 5.3 Правил ОСАГО, требование Заявителя о взыскании страхового возмещения вследствие устранения недостатков ремонтных работ в денежной форме является обоснованным.
Согласно части 10 статьи 20 Закона No 123-ФЗ финансовый уполномоченный вправе организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения.
Для решения вопросов, связанных с рассмотрением Обращения, финансовым уполномоченным назначено проведение исследования заявленных недостатков (качества) ремонта в ООО «Наименование».
Согласно заключению специалиста на Транспортном средстве выявлены недостатки, которые могли образоваться в результате проведения ремонтно- восстановительных работ не в полном объеме; стоимость восстановительного ремонта выявленных недостатков Транспортного средства без учета износа составляет ... рублей 00 копеек, стоимость восстановительного ремонта выявленных недостатков Транспортного средства с учетом износа составляет .... рублей 00 копеек.
Пунктом 18 статьи 12 Закона No 40-ФЗ установлено, что размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего в случае повреждения имущества потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 59 Постановления Пленума ВС РФ No 58, в отличие от общего правила оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) (абзац третий пункта 15.1 статьи 12 Закона No 40-ФЗ).
Из приведенных норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, при этом страховщиком стоимость такого ремонта оплачивается без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
С учетом положений пункта 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, а также с учетом того, что АО «АльфаСтрахование» ненадлежащим образом исполнило обязанность по осуществлению ремонта Транспортного средства, с АО «АльфаСтрахование» подлежит взысканию страховое возмещение вследствие устранения недостатков ремонтных работ без учета износа.